El término Web.20 se utiliza para hacer referencia al paso de una web estática en la que sólo se podía acceder al contenido o bien contribuir con publicaciones; a una web abierta y dinámica con muchas aplicaciones en la que es más sencillo para los usuarios crear espacios propios, 

producir contenidos y opinar.

La web.2.0 facilita la participación, la colaboración y las prácticas distribuidas dentro de la web. 

Los usuarios son tan importantes como el contenido que ellos mismos suben y comparten con otros.